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Solution acceptée
Connexion internet HS suite au déplacement du matériel
Bonjour. Petit soucis avec internet depuis que mon compagnon a bouger la box et le modem de place. (Changement de pièce) Il n a plus de connection internet ni par câble ni par wifi. Doit on rappeler un technicien? Bonne soirée ;-)
Problème
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Ma connexion Internet
Solution officielle
Comment résilier suite à un départ à l'étranger
dans le cadre de la sortie du pays, comment désactiver le service Internet avec une nouvelle résiliation du contrat? Je ne peux pas appeler car je ne parle pas bien le français.
Question
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Mon abonnement VOO
Copie du contrat suite à l'installation
Bonjour, L'installateur de Voo est passé ce matin (installation finie à 9h), très sympa et tout fonctionne bien. Par contre, je n'ai toujours pas reçu copie de mon contrat, normal ? Je n'ai toujours pas mon code myvoo ? Merci !
Problème
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Mon abonnement VOO
Soucis de facturation suite à résiliation
Madame , Monsieur , j'ai envoyé au 31 août 2017 une demande de résiliation pour le 1er septembre en recommandé + accusé de réception , votre siège situé à Ans n'a pas voulu y répondre ( et donc n'a pas résilier mon abonnement car aucun accusée ne m'est parvenu) J'ai dû me déplacer dans un de vos
Problème
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Ma facture
Réclamation suite à une panne TV
Depuis ce matin 8h00 je n'ai pas de TV via voo corder. Vu le prix demandé par mois, aurais je droit à un dédommagement ? (il est maintenant 16h00 et toujours pas de TV).
Problème
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Mon VOOcorder
Solution acceptée
Pus d'accès à internet suite à une panne de courant à Ixelles
Bonsoir,suite à une panne de courant à Ixelles (flagey), je n'ai plus accès à internet, ni en cablé ni en wifi.Dans les paramètres de configuration du modem on me dit que l'accès réseau m'est refusé.Il y a t-il une panne chez Voo?
Problème
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Ma connexion Internet
Pas de téléphone suite à changement d'opérateur
Bonjour. Ma situation: Modem en Bridge, Prise téléphone branchée sur le port 1 (le port 2 à un détrompeur rouge) J'ai demandé le transfert de mon téléphone d'un autre opérateur vers Voo vendredi passé. Mais je n'ai toujours pas de téléphone :-/ Autre point : quand je regarde sur le profil de mo
Problème
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Mon téléphone fixe
SMS reçu suite à perturbation du signal
Bonjour ,j ai reçu un SMS me prévenant de coupure et de perturbation d internet en vue de travaux de maintenance dans la commune ... ok c est bien on annonce de 8h à 16h30 mais la il est 18h22 et toujours rien et les camionnette sont partie je fait comment ? Vous comptez nou
Question
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Ma connexion Internet
Voocorder tourne en boucle suite à l'orage
Bonjour, Après les orages d'hier et la foudre qui est tombée pres de chez moi, le voocorder semble hors d'usage. Lorsque jd touche au bouton arrière d'allumage , il tourne qq secondes et ensuite arrêt complet. Est-il possible d'aller dans une boutique pour un échange ?????? Le Plus des Officiels
Question
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Mon VOOcorder
Solution acceptée
Plus d'Image suite au changement de TV (Peritel -> HDMI)
Bonjour, Je viens de remplacer ma veille TV raccorder via une prise Péritel (SCART), par une nouvelle TV qui est raccordée en HDMI. Du coup je n'ai plus l'image vu que le signal est envoyé sur la prise péritel. Comment je pourrais changer le réglage de sortie sans avoir l'image? J'ai essayer un
Question
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Mon VOOcorder
Demande de geste commercial suite à des soucis techniques
Suite à une réceptionniste hautaine (CYNDY )de chez voo qui me dédommage de 12€ pour une panne de 7 jours et non 6 (en plus elle ne sais pas compter)je trouve que la société voo devrait dédommager les clients directement et sans devoir le demander cela serait normal de plus 12 € ( minable )
Problème
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Ma facture
Wifi très instable suite à une coupure de courant
Bonjour,Suite à une coupure de courant dans mon quartier, mes voisins et moi-même avons maintenant un wifi extrêmement instable (coupure régulière ou très lent) ainsi que des coupures au niveau du téléphone.Est-ce que la coupure aurait provoquée un dysfonctionnement du modem? Que puis-je faire pour
Problème
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Ma connexion Internet
Plus d'internet suite à une panne générale Bierges
Suite à une coupure générale d'électricité (qui a duré 4h ce matin), je n'ai plus de connection internet sur le moden et la box évasion indique les codes 2020 et 6010. J'ai bien entendu essayé de les éteindre puis de les rallumer mais mi
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Résiliation contrat suite a l’augmentation tarifaire au 01/07/18
Bonjour, depuis le 18/06/18. J’ai pris contact avec vos services pour résilier l’ensemble de mes produits au 30/06. j’ai remplie le formulaire et j’ai été transféré et reçu plus de 6 appels avec le dernier datant du 20/06, en me confirmant la bonne résiliation par téléphone et que je recevrais du
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Plus accès au modem suite passage mode Bridge
Bonjour, J'ai passé le modem en mode Bridge pour installer un routeur personnel, mais j'ai oublié de désactivé le Wifi avant et maintenant je n'ai plus accès à la page de configuration du modem même en me connectant sur celui-ci. Une solution ? Merci
Problème
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Suite panne sur 4317 Faimes plus de connexion
Bonsoir. Malgré un message de rétablissement du réseau internet sur Faimes reçu il y a une heure. Nous n'avons toujours aucune connexion rue de bleret à 4317 Faimes. Nous avons redémarrer le modem à plusieurs reprises. Rien ne solutionne le problème
Problème
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Ma connexion Internet
Réactivation de ma VOObox suite à un déménagement
Bonjour, J'ai toujours une voo box que j'utilisais dans le temps pour une deuxième TV. J'ai déménagé il y a quelques mois et je me suis décidé à la réutiliser. Mais maintenant elle ne fonctionne plus. Serait-ce la carte qui s'est désactivée ? Merci d'avance pour votre réponse
Question
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
Service exécrable suite à une maintenance!
Ce 17/09/2023, je reçois un e-mail de VOO me signalant qu'une maintenance sera effectuée ce mardi 19/09/2023 dans mon quartier "afin de continuer à me fournir un service performant", ce qui n'a d'ailleurs jamais été le cas.Depuis deux jours, le service est exécrable. Coupure d'images, images brouill
Problème
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Mes chaînes TV
Retour d'avis suite à installation box .evasion
Bonjour à tous, Ce matin, le technicien est passé installé ma box .évasion. Installation rapide et efficace. 3 minutes pour mettre en place ! Démarrage OK, paramètres et tout OK. Explications de base OK. Bref, super boulot du technicien, rapide, net et précis. Pour le reste ... la BOX en ell
Problème
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Ma box .évasion
Abonnement mobile non résilié suite changement d'opérateur
Bonjour, j'ai un pack trio avec deux abonnements GSM. J'ai récemment changé d'opérateur pour l'un des deux abonnements (celui à 12€), mais il se trouve toujours dans ''My Voo'' alors qu'il aurait dû être résilié. Par ailleurs, je voulais passer au pack One avec le restant, mais mon ancien numéro de
Question
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Mon téléphone mobile